Administration & Gestion

Modifié le Jeu, 29 Janv. à 3:31 H

Comprendre les rôles et les licences dans Reemo

Quels sont les rôles disponibles dans Reemo ?

Rôle	Portée d'accès	Accès aux réglages	Visibilité des organisations	Consommation de licence
Instance Admin	Toute l'instance Reemo	✅ Paramètres globaux (branding, sécurité, etc.)	✅ Toutes les organisations	❌ Aucune licence prise
Organization Admin	Une seule organisation	✅ Paramètres au niveau de l'organisation	❌ Uniquement son organisation	✅ Prend 1 licence
Group Admin	Un groupe ou sous-groupe	✅ Gestion du groupe et sous-groupes assignés	❌ Uniquement son groupe	✅ Prend 1 licence
Utilisateur	Uniquement les ordinateurs assignés	❌ Aucun accès aux réglages	❌ Aucune visibilité organisation	✅ Si activé et accès à ≥1 ordinateur

Administration & Gestion

Un administrateur a-t-il besoin d'une licence Reemo ?

Non, un administrateur n'a pas besoin de licence pour simplement gérer l'organisation. En revanche, si cet administrateur souhaite également utiliser Reemo pour se connecter à des machines distantes, il aura besoin d'une licence, au même titre que n'importe quel autre utilisateur.. (Voir : Types de licences)

Un de mes utilisateurs obtient une "Erreur 560" et ne peut pas se connecter.

L'erreur 560 est le plus souvent causée par un paramètre de sécurité obligatoire non respecté. Le cas le plus fréquent est que l'authentification à deux facteurs (2FA) a été rendue obligatoire pour l'organisation, mais l'utilisateur n'a pas encore configuré son compte. (Voir : Paramètres de sécurité)

Comment puis-je m'assurer que les utilisateurs ne se connectent que pendant les heures de travail ?

Vous pouvez configurer des plannings d'accès pour définir des plages horaires spécifiques pendant lesquelles les utilisateurs sont autorisés à accéder aux machines. Si un utilisateur ne peut pas se connecter, vérifiez que son planning d'accès est correctement configuré. (Voir : Plannings d’utilisation)

Comment puis-je désactiver le copier-coller et forcer une déconnexion automatique après une période d'inactivité ?

Ces deux fonctionnalités sont disponibles dans les paramètres de sécurité de votre organisation. Vous pouvez y désactiver le presse-papiers et y configurer un délai d'expiration de session (auto-logout). (Voir : Paramètres de sécurité)

Comment puis-je convertir un "Utilisateur Externe" en "Utilisateur Managé" ?

Il n'est pas possible de convertir un compte. La procédure consiste à d'abord supprimer l'utilisateur externe (l'utilisateur doit le faire lui-même ou demander au support Reemo), puis vous pourrez l'inviter à nouveau en tant qu'utilisateur managé.

Un de mes utilisateurs (SSO) ne parvient pas à se connecter.

Si vous configurez le SSO (SAML), testez-le toujours avec un utilisateur qui n'a pas le rôle "Owner" (Propriétaire). Le compte "Owner" ne doit pas être lié au SSO afin d'éviter de vous bloquer hors de l'organisation pendant la configuration.